Términos y Condiciones

1. Sobre GATITOS

GATITOS ([FALTA CONFIRMAR: razón social y NIT]) es una empresa especializada en arena para gatos. Somos fabricantes e importadores, y desarrollamos y seleccionamos diferentes tipos de arena para gatos, incluyendo arena de tofu, arena de maíz y arena de bentonita.

Realizamos envíos a todo Colombia y contamos con presencia física en Bogotá, Medellín, Bucaramanga, Pasto, Cali y Barranquilla. Podés conocer el detalle de cada sede en nuestra página de Sedes.

2. Productos, precios y disponibilidad

Cada producto publicado en el sitio muestra sus características, presentación y precio correspondiente. Los precios están expresados en pesos colombianos (COP).

La disponibilidad de los productos puede variar y está sujeta a existencias. Las imágenes utilizadas son de referencia cuando corresponda; las características específicas de cada producto son las indicadas en su ficha correspondiente.

3. Realización y confirmación de pedidos

Para realizar un pedido, seleccionás los productos deseados y completás la información necesaria para el proceso de compra. El pedido queda sujeto a validación y confirmación por parte de GATITOS.

La compra se procesa una vez se confirma el pedido y se verifican las condiciones de pago correspondientes.

4. Formas de pago

Actualmente, GATITOS habilita el pago mediante transferencia electrónica, a través de código QR Bancolombia o Llave bancaria. En ambos casos, el comprobante de pago se envía por WhatsApp para confirmar el pedido, que queda en espera hasta esa confirmación.

Las condiciones específicas de pago pueden depender del canal de venta y del pedido realizado.

5. Envíos y entregas

GATITOS realiza envíos a diferentes ciudades de Colombia. La cobertura puede variar según la ciudad, y los tiempos y condiciones de entrega dependen del destino, la transportadora y la modalidad seleccionada.

La información específica sobre tu envío se comunica durante el proceso de compra. Podés consultar más detalles en nuestra Política de Entrega.

6. Derecho de retracto y protección al consumidor

Como consumidor, contás con los derechos reconocidos por la legislación colombiana aplicable a las compras realizadas por comercio electrónico y otros medios a distancia.

Entre ellos, la ley contempla el derecho de retracto para determinados contratos celebrados a distancia, que te permite, bajo ciertas condiciones y plazos establecidos por la normativa vigente, desistir de la compra realizada. Si querés ejercer este derecho o tenés dudas sobre cómo hacerlo, podés comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención.

7. Garantía y calidad de los productos

Los productos que ofrecemos cuentan con las garantías legales que correspondan conforme a la legislación colombiana, relacionadas con la calidad, la idoneidad y las condiciones ofrecidas del producto.

Si tenés una reclamación relacionada con un producto que compraste, podés comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de contacto y te ayudaremos a gestionarla.

8. Reversión del pago

En determinados casos previstos por la normativa colombiana, existen mecanismos legales para solicitar la reversión de un pago realizado mediante comercio electrónico o medios de pago electrónicos.

Si considerás que corresponde una reversión de pago, podés comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de atención; la solicitud se gestionará conforme a la legislación aplicable.

9. Programa de Embajadores y Referidos

GATITOS cuenta con un programa de referidos. Las personas registradas pueden contar con un código de referido propio, y las compras realizadas por personas de su red pueden generar comisiones según la configuración vigente del programa.

El programa contempla hasta 3 niveles de referidos. Las condiciones, porcentajes y reglas específicas pueden estar sujetas a la configuración vigente del programa, y las comisiones se generan de acuerdo con esas condiciones y con las compras que cumplan los requisitos establecidos.

Convertirse en Embajador está sujeto a los criterios de mérito definidos por GATITOS. Las comisiones no constituyen un ingreso garantizado: dependen de que se realicen compras válidas dentro de las reglas vigentes del programa.

10. Cuenta de usuario

Si creás una cuenta en nuestro sitio, sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso, de proporcionar información correcta y de mantener tus datos actualizados cuando sea necesario.

Las acciones realizadas desde tu cuenta se entienden asociadas a ella.

11. Propiedad intelectual

El nombre GATITOS, su logotipo, los textos, las imágenes, el diseño y demás contenido de este sitio son propiedad de GATITOS o de terceros que han autorizado su uso. No pueden reproducirse ni utilizarse sin autorización cuando estén protegidos por los derechos correspondientes.

12. Privacidad y tratamiento de datos

El tratamiento de tus datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad.

13. Limitación de responsabilidad

Pueden existir circunstancias ajenas al control directo de GATITOS que afecten la prestación de nuestros servicios, como retrasos de transportadoras, situaciones de fuerza mayor o problemas externos de conectividad o de las plataformas utilizadas.

Esta limitación se aplica dentro de lo permitido por la legislación colombiana vigente, y no afecta los derechos legales que te corresponden como consumidor.

14. Modificaciones

GATITOS puede actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la actualización correspondiente.

15. Ley aplicable

Las relaciones de consumo derivadas del uso de este sitio y de las compras realizadas se rigen por la legislación colombiana aplicable, incluyendo el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y sus modificaciones y normas complementarias vigentes.