Política de Privacidad
Última actualización: 10 de agosto de 2026.
Esta política informa qué datos personales recopilamos a través de nuestro sitio, para qué los utilizamos, cómo los protegemos, cuáles son tus derechos como titular y cómo podés contactar a GATITOS para ejercerlos.
1. Responsable del tratamiento
GATITOS ([FALTA CONFIRMAR: razón social y NIT]), a través del sitio web gatitos.uno, es responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en esta política. GATITOS es una empresa especializada en la fabricación e importación de arena para gatos, con tienda en línea y presencia física en Bogotá, Medellín, Bucaramanga, Pasto, Cali y Barranquilla.
2. Datos personales que recopilamos
Según cómo interactúes con nuestro sitio, podemos recopilar:
- Nombre.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Dirección de entrega.
- Información relacionada con tus pedidos.
- Información de tu cuenta, como usuario e historial de pedidos.
- Información relacionada con el programa de referidos/embajadores, cuando aplique (por ejemplo, tu código de referido y los datos de tu red).
- Información técnica necesaria para el funcionamiento del sitio, como cookies.
3. Para qué utilizamos tus datos
- Procesar y gestionar tus pedidos.
- Coordinar entregas.
- Atender tus consultas.
- Gestionar tu cuenta de usuario.
- Gestionar el programa de referidos/embajadores, incluyendo el cálculo y la administración de comisiones cuando corresponda.
- Gestionar solicitudes relacionadas con pedidos, cambios, garantías o atención al cliente.
- Cumplir obligaciones legales y contables.
- Mantener la seguridad y el funcionamiento del sitio.
No vendemos tus datos personales. Podemos compartir la información estrictamente necesaria con proveedores que nos ayudan a prestar nuestros servicios (por ejemplo, pasarelas de pago, transportadoras o proveedores de hosting y tecnología), siempre dentro de las finalidades descritas en esta política.
4. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio utiliza cookies necesarias para su funcionamiento, como las que permiten el uso del carrito de compras, mantener tu sesión iniciada, recordar tus preferencias y proteger la seguridad del sitio.
5. Derechos de los titulares
Como titular de tus datos personales, tenés derecho a conocer los datos que tratamos sobre vos, solicitar su actualización o rectificación, solicitar información sobre el tratamiento realizado, presentar consultas o reclamos, solicitar la supresión de tus datos cuando legalmente corresponda, y revocar la autorización otorgada para su tratamiento cuando sea procedente.
La supresión de tus datos puede no proceder cuando exista una obligación legal, contable o contractual de conservarlos.
6. Cómo ejercer tus derechos
Podés ejercer tus derechos comunicándote con GATITOS a través de nuestros canales oficiales de atención, o desde la sección "Mi cuenta" del sitio. Podés escribirnos por WhatsApp o visitar nuestra página de Contáctanos.
7. Seguridad
GATITOS adopta medidas razonables de seguridad para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.
8. Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados, prestar nuestros servicios, atender obligaciones legales, contables o contractuales, y resolver posibles reclamaciones.
9. Cambios a esta política
GATITOS podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. La fecha de última actualización se mostrará al inicio de esta página.
10. Contacto
Si tenés preguntas sobre el tratamiento de tus datos personales o querés ejercer tus derechos, podés comunicarte con GATITOS a través de nuestros canales oficiales de atención.