Políticas de Entrega

Cobertura

Realizamos envíos a todo Colombia, según la cobertura disponible para cada destino.

También contamos con presencia física en Bogotá, Medellín, Bucaramanga, Pasto, Cali y Barranquilla — podés ver el detalle en Nuestras sedes.

Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles para las principales ciudades, y hasta 8 días hábiles para otros municipios, contados a partir de la confirmación del pago.

Estos tiempos son estimados y pueden variar según la transportadora, la zona de destino, condiciones operativas y situaciones externas que puedan afectar el transporte.

Costos de envío

El costo de envío se calcula al finalizar la compra según el destino y el peso del pedido, y se muestra antes de confirmar el pago.

Confirmación del pedido

Tu pedido se recibe a través del sitio y se procesa una vez se confirma el pago, según la modalidad de pago seleccionada. El tiempo de entrega comienza a contarse desde esa confirmación.

Seguimiento de tu pedido

Podés consultar el estado de tu pedido desde "Mi cuenta" en el sitio. Si vinculaste tu Telegram, también te avisamos ahí cuando cambie de estado.

¿Qué pasa si mi pedido no llega en el tiempo estimado?

Si tu pedido supera el tiempo estimado de entrega, comunicate con nosotros por WhatsApp indicando tu número de pedido para que podamos revisar el estado del envío.

¿Qué hago si mi pedido llega incompleto, dañado o diferente?

Si recibís un pedido incompleto, con daños visibles o diferente a lo solicitado, comunicate con nosotros por WhatsApp indicando tu número de pedido y explicando la situación para que podamos revisar tu caso.

Recogida en tienda

Si preferís recoger tu pedido en una de nuestras sedes físicas, consultanos antes de realizar la compra para confirmar la disponibilidad y coordinar la recogida.